Hvordan virker det?

Kunden ringer til supporten, som beder kunden om at gå ind på en hjemmeside, for at hente en Remote-klient.

Supporten starter en support-klient, hvor vedkommende for en kode, som gives videre til kunden.

Kunden taster koden i den klient som vedkommende har hentet og startet.

Supporten beder nu kunden og at trykke på "Vis", for at se kundens skærm og overtage styringen.

Supporten kan nu på en nem og visuel måde, hjælpe kunden.

Klienten ringer til supporteren. Klienten starter programmet og trykker "hent kode".

Koden som er på 6 cifre gives til klient. Klienten indtaster koden og trykker tilslut.

Når tilslut er blevet trykket, forbinder supporteren og clienten. I første billede er det muligt at chatte, og Supporteren har mulighed for at sende et ønske, om at se klientens skrivebord. Derudover også mulighed for at vise sit eget.

Når skrivebordsvisning er sat til, kan klienten trykke F12, for at slå skrivebordsdeling til. Det giver supporteren mulighed for at styre klientens mus og tastatur.